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醫療軟件打通微信商城,成為診所獲客、增收的必爭之地?

騰訊財報顯示,截至2020年三季度末,微信月活躍用戶數達12.13億,穩居國內APP市場排行第一。這意味著絕大多數國人的日常生活里都少不了微信,加上圍繞微信構建的生態和模式都日益成熟,微信自然成為經營者做好獲客、留客的必爭之地。過去五年里,醫療軟件康博嘉云診所聚焦這不到1平方厘米的APP,開發迭代了眾多備受診所用戶肯定的板塊和功能。其中,作為診所業務增長重頭戲,微信商城不得不提。

 

01打破時間、空間局限

微信商城,作為診所業務線上延伸的一部分,幫助診所打破時間、空間上的局限,在拓展客源、促進轉化、提升銷量、增加復購方面為診所提供了多樣化的思路和解決途徑。

過去,絕大多數診所單純依靠檢查、看診和藥品差價獲取利潤,輻射周邊3~5公里的人群,開門即營業,關門即休息。開啟微信商城,診所可以把相關產品和服務放到線上售賣,不僅輻射范圍顯著增加,就算關門休息了,診所的線上業務仍然晝夜不停。

 

 

與此同時,更加豐富的業態意味著更加穩健的發展。去年疫情期間,在基層醫療基本停擺的那段日子里,醫療軟件康博嘉云服務的診所卻能依靠在微信商城賣口罩平穩過渡,還借此吸引了一大波流量,為疫情之后的快速恢復打下基礎。

新醫療時代,線上線下深度融合已成趨勢。診所不但可以通過把優勢服務項目放到微信商城售賣,把線上更廣域的流量轉化到線下;還可以根據自身優勢,推出醫療衍生品,線上售賣線下快遞,滿足顧客的多樣化需求......

 

 

新醫療時代的微信商城,絕不僅僅是個呈現和售賣商品的陣地;新醫療時代的微信商城,應該深耕微信營銷生態,給診所的拓客和增收提供多樣化的思路和途徑。

 

02不可或缺的流量入口

如何獲客,是困擾不少診所的難題。背靠微信巨大的用戶群體網絡,社交裂變往往是最容易想到的獲客方法。

 

醫療軟件康博嘉云診所的技術支持下,診所得以借力微信,開展豐富多樣的推廣營銷活動。不管是引流到線下的服務項目,還是診所的醫療衍生品,都可以通過微信分享給好友、分享到微信群或者是朋友圈,從而達到傳播裂變,積累更多私域流量的目的。

拼團利用微信生態為消費者帶來“貨”找“人”的發現式購物體驗,用“信任”加速用戶購買,用“便宜”促進用戶裂變。特別是對于還沒有建立自己品牌影響度的診所,拼團活動可以更高效地引起客戶群體的關注。

分銷是將診所原本用來推廣的費用拿出一部分給到種子顧客(分銷商),讓他們運用自己的影響力幫我們去推廣。換句話說,分銷的玩法在于,種子顧客直接或間接的給診所帶來持續價值,通過“分享+信任”的模式,結合拉新、賣貨的方式,達到診所與顧客共贏的局面。

除了拼團和分銷外,醫療軟件康博嘉云診所獨有的“券六式”系統,集滿減券、代金券、折扣券、項目券、咨詢券、定金券于一身,用途覆蓋了品牌宣傳、項目宣傳、拉新、促活、爆品促銷、新人交易額破零、拉高客單價、促進儲值、用戶關懷等方面,是不可不知的診所營銷神器。

 

03增加顧客黏性、提高ARPU值

醫療軟件康博嘉云診所的微信商城,通過會員體系和積分體系的支持,幫助診所增加顧客黏性,提高顧客ARPU(ARPU:每用戶平均收入,Average Revenue Per User)。

會員體系通過設置“超值”的會員權益和引入適當的回本機制,成為診所提高顧客ARPU的神器。積分體系通過設置對應的獲取和消耗機制,挖掘出對診所有較高信任感和依賴度的顧客,增加顧客的沉沒成本來鎖定顧客。

 

同時,在一些節日或者特殊事件的節點,還可以通過微信商城的降價促銷或者滿額減來拉動線上銷量。

 

04數字化營銷的重要性日益凸顯

時至數字經濟時代,數字化營銷的重要性日益凸顯。

通過數字化營銷,診所可以將眾多復雜的、難以理解的信息整合并利用起來,借助互聯網、大數據、人工智能等技術手段,打造以顧客為中心的場景,與顧客建立更直接、更有溫度的連接,從而降低營銷成本,提升營銷效果。

例如,在醫療軟件康博嘉云診所上,診所可以針對一款熱銷產品,分析已購買客戶的特點并形成數據模型,然后用這個模型去找到潛在顧客,隨著銷售數據越來越多,這個模型會更加精準,讓后期的推廣更有的放矢。

同時,診所可以利用RFM模型,自動將客戶進行分型。識別出高價值客戶、活躍客戶等不同客戶群體,為以后的差異化服務、差異化營銷做好基礎。

 

結語

微信是我們做好獲客、留客的必爭之地,微信商城又是我們把控微信生態的關鍵所在。運營好微信商城,能幫助診所打破時間、空間上的局限,在拓展客源、促進轉化、提升銷量、增加復購方面為診所提供了多樣化的思路和解決途徑。

當然,從視覺布局、詳情頁制作,到制定相關活動方案、構建推廣渠道,再到數字化營銷、全面的后臺維護,運營微信商城是一項細致且體系化的工作。關于如何更好地運營微信商城,后面將會為大家帶來更加全面、深入的內容。

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